La Innovación Abierta propicia la creción de comunidades de marca que se convierten en departamentos de I+D muy productivos

 

La marca DELL puede considerarse una visionaria porque se ha lanzado a practicar la filosofía OPEN INNOVATION sin recelos. Su apuesta estratégica a través de la web http://www.ideastorm.com está resultándole de lo más interesante. Los participantes en esta comunidad virtual se sienten valorados y aportan ideas, opinan sobre las propuestas de los demás miembros así como sobre las propuestas de esta compañía y al final están consiguiendo convertirse en un departamento de I+D popular. Los participantes terminan tan comprometidos con DELL que los resultados son exponencialmente superiores a los conseguidos años atrás organizando un focus group o un panel de consumidores.

Una de las claves del crecimiento de adeptos es que no solo tienen la oportunidad de participar sino que DELL ha sido capaz de hacer tangible que las ideas no solo son bien recibidas sino que se hacen realidad y se ponen en acción.